為了進一步提升觀湖酒店公司全員的職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能及綜合能力，加強團隊建設和企業(yè)文化建設，近日，觀湖酒店公司邀請來自美國華盛頓的外籍老師，面對面針對不同英語基礎的員工開展英語交流培訓，旨在提高外賓接待能力。

此次培訓以“面對面聊天對話、場景模擬”的形式開展，深入到客房、前廳等崗位，針對涉及到的日常接待用語進行了專業(yè)的培訓，包括如何正確發(fā)音、交流聽力、習慣用語等方面進行了面對面的指導。

經過兩天時間培訓，員工在熟練掌握英語交流用語的同時深入了解了西方國家日常交流習慣，特別是前臺崗位員工突破了交流時緊張、反應慢的障礙，從吞吞吐吐到對答如流，聽說能力和交流水平得到了明顯提升。

本次培訓有效提升了酒店員工的英語溝通能力，能夠更好地向外籍游客提供日常接待服務，對提升整體接待能力起到了助推作用，接下來酒店將以此次培訓為切入點，挖掘人才潛力，發(fā)揮年輕隊伍的優(yōu)勢，為提供保障高水平國際化服務貢獻力量。