真情服務(wù)“到心上”，爭做司乘貼心人。省高速運營公司湟源分公司西寧西收費站始終堅持“文明收費、熱情服務(wù)”的宗旨，在做好收費工作的同時，深化便民服務(wù)措施，有效解決司乘急難愁盼問題，獲得高度贊揚。

ETC上門服務(wù)暖人心：組織開展ETC上門服務(wù)活動，將服務(wù)窗口前移，深入屬地各單位為群眾提供ETC發(fā)行、卡簽狀態(tài)檢測、黑名單處理等服務(wù)，現(xiàn)場宣講通行優(yōu)惠政策，解答群眾關(guān)切的相關(guān)問題，著力解決部分群眾時間少、距離遠等難點、痛點問題，提供精準(zhǔn)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓用戶少跑腿，把實事辦到群眾心坎里。溫情救助遇險車輛：近日，一輛轎車失控撞向收費島頭，當(dāng)班工作人員見狀后立即救助，第一時間聯(lián)系相關(guān)單位實施救援，保安員隨即查看事故現(xiàn)場，及時關(guān)閉車道，擺放警示標(biāo)志設(shè)置安全區(qū)，引導(dǎo)司乘前往便民服務(wù)點休息，等待清障救援車輛的到來。事后，受助司機特意送來一面印有“熱血為民 盡職盡責(zé)”的錦旗，真誠感謝收費站提供的幫助和服務(wù)，為工作人員高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神點贊。