為進(jìn)一步提升ETC發(fā)行服務(wù)質(zhì)量及文明服務(wù)水平，近日，省高速運(yùn)營公司對ETC政務(wù)大廳和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。

督導(dǎo)組現(xiàn)場對客服專員的ETC發(fā)行流程、發(fā)行質(zhì)量、文明服務(wù)及宣傳等方面進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，并對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，同時(shí)結(jié)合ETC推廣發(fā)行實(shí)際提出要求：加強(qiáng)工作人員對單片式（無卡）ETC權(quán)益產(chǎn)品的最新政策、發(fā)行操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取現(xiàn)場互動+解答疑問等方式，主動向司乘征求意見、建議，并對其進(jìn)行分類、記錄和跟蹤，同時(shí)優(yōu)化ETC發(fā)行流程和服務(wù)環(huán)節(jié)，簡化辦理手續(xù)，縮短辦理時(shí)間，做到發(fā)行精、準(zhǔn)、快，進(jìn)一步提高辦理效率和服務(wù)水平，助力交通出行更加順暢便捷。