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【省湖旅集團】優(yōu)服務(wù)抓業(yè)態(tài) 全力提升服務(wù)質(zhì)量

來源: 發(fā)布時間:2024年05月08日 瀏覽次數(shù): 【字體:

為進一步提升青海湖景區(qū)旅游品牌形象,規(guī)范景區(qū)經(jīng)營業(yè)態(tài)管理秩序,5月8日旅游經(jīng)營分公司組織景區(qū)內(nèi)各商戶代表及相關(guān)業(yè)態(tài)管理單位召開“優(yōu)服務(wù)、抓業(yè)態(tài),全力提升服務(wù)質(zhì)量”動員部署會。旨在通過大家共同努力,以游客為中心,不斷增強從業(yè)人員服務(wù)意識,改進和創(chuàng)新服務(wù)方法,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,用情用心用力的服務(wù)好每一位游客,使景區(qū)成為游客心目中的理想旅游目的地。

會議要求,一要進一步規(guī)范商戶管理,建章立制,共同營造一個公平、有序、健康的營商環(huán)境。二要嚴把食品安全關(guān)。各商戶要加大對食品源頭、人員健康、食品加工與儲存等方面的監(jiān)管力度,嚴禁售賣過期食品。三要誠信經(jīng)營,嚴禁出現(xiàn)“天價”商品。所有商品必須明碼標價,設(shè)定合理的價格上限,設(shè)置清晰可見的價格公示牌,列明商品名稱、價格等信息,讓游客一目了然;不準發(fā)生強迫二次消費、隨意砍價、欺客宰客、私自收費等行為。四要定期組織商戶人員進行服務(wù)技能、溝通能力、儀容儀表、禮貌用語等培訓(xùn)工作。要在平時的工作中注重細節(jié),統(tǒng)一服裝,佩證上崗,說普通話,講文明語,從自身的一言一行抓起,從點點滴滴的小事抓起,嚴禁出現(xiàn)任何有損景區(qū)形象的行為。五要持續(xù)保持區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,將門前“三包”制度落實到位,將保持環(huán)境衛(wèi)生作為一項長期的任務(wù),共同營造景區(qū)美好的旅游環(huán)境。

今后,公司將繼續(xù)與商戶共同努力,不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進的服務(wù)理念和經(jīng)驗,以創(chuàng)新的思維和方法,不斷提升人員的服務(wù)水平,為游客打造一個溫馨、舒適的旅游環(huán)境。 

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