近日，在二郎劍景區(qū)發(fā)生了一件令人暖心的事情。票務(wù)組職工蘭措吉和春花在日常工作中撿到了一個白色女士挎包，兩人立即送至游客服務(wù)中心進行妥善保存，并通過景區(qū)廣播發(fā)布尋物啟事。

當(dāng)失主廖女士發(fā)現(xiàn)挎包丟失后，因包內(nèi)物品貴重，她迅速返回景區(qū)尋找，當(dāng)詢問至售票處時，票務(wù)人員帶領(lǐng)失主去游客服務(wù)中心咨詢。在經(jīng)過仔細(xì)核實確認(rèn)后，工作人員將挎包歸還了廖女士。廖女士對工作人員的誠實和善意表示了感激之情，返程后廖女士特意郵寄了兩面錦旗，再次對景區(qū)的管理服務(wù)和兩位工作人員表示由衷的感謝。

這個小小的善舉，折射出了青海湖景區(qū)多年來秉持的服務(wù)理念和新公司成立后提出的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)—“急游客之所急、想游客之所想”，“我的崗位請放心”，“用情用心用力服務(wù)好每一位游客”。經(jīng)營分公司一直把游客滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，致力于通過優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)塑造公司新形象。分公司初步構(gòu)建了“五員一體”服務(wù)體系，將全員打造成安全員、服務(wù)員、保潔員、救護員、宣傳員等多面手，以“一項多能”的服務(wù)素質(zhì)為游客提供更加安全、舒適的旅游環(huán)境。

正所謂“毋以善小而不為”這則拾金不昧的故事不僅展現(xiàn)了公司員工的高尚品德和出色服務(wù)水平，更彰顯了中華民族傳統(tǒng)美德中“誠實守信”的重要性。今后，我們將繼續(xù)加強員工道德教育，提升服務(wù)質(zhì)量，以“服務(wù)先行、游客至上”的服務(wù)理念貫穿日常游客接待工作中，為游客提供更好的旅游體驗。