為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)區(qū)從業(yè)人員文明禮儀素養(yǎng)，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、熱情、高效的服務(wù)區(qū)環(huán)境，省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司緊緊圍繞“強(qiáng)化文明創(chuàng)建，提升文明服務(wù)”為抓手，努力提升服務(wù)規(guī)范化水平，強(qiáng)化服務(wù)區(qū)從業(yè)人員服務(wù)能力，助力全省服務(wù)區(qū)文明服務(wù)提檔升級(jí)。

一是注重教育管理，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。堅(jiān)持從實(shí)際工作出發(fā)，各服務(wù)區(qū)通過每日晨會(huì)機(jī)制，引導(dǎo)從業(yè)人員增強(qiáng)文明服務(wù)區(qū)意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，破解服務(wù)中遇到的常見問題和難點(diǎn)問題。進(jìn)一步做到語言文明、舉止得體，弘揚(yáng)文明風(fēng)尚，持續(xù)鞏固擴(kuò)大服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建成果。

二是優(yōu)化文明服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提供高品質(zhì)差異化服務(wù)，端正文明服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)接受過往司乘監(jiān)督，通過問卷調(diào)查等形式，不斷創(chuàng)新“微笑服務(wù)”理念，拓展“微笑服務(wù)”內(nèi)涵，提高顧客滿意度，切實(shí)為過往司乘提供力所能及的幫助和服務(wù)。同時(shí)有效開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)整改，多角度、全方位找出服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問題，減少服務(wù)漏洞和瑕疵，規(guī)范服務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力塑造全省服務(wù)區(qū)品質(zhì)服務(wù)新形象。

三是強(qiáng)化日常安全，加強(qiáng)隱患排查。為將安全隱患消滅于萌芽之中，在安全生產(chǎn)月期間各服務(wù)區(qū)就服務(wù)區(qū)危化品運(yùn)輸車輛停放管理、疏散通道、消防安全、用電安全、食品安全、人員安全、路域環(huán)境等重點(diǎn)區(qū)域開展細(xì)致全面的安全大排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題積極制定整改措施，建立整改臺(tái)賬，明確整改時(shí)間，整改完成及時(shí)銷號(hào)，避免隱患問題查而不改、改而不實(shí)和重復(fù)出現(xiàn)。

下一步，省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司將秉承“努力提升全省服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建和服務(wù)質(zhì)量提升”的初心，踐行“為廣大司乘提供品質(zhì)服務(wù)”使命，持續(xù)強(qiáng)化全省服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提升的行動(dòng)，為即將到來的旅游黃金季，全力做好服務(wù)區(qū)各項(xiàng)應(yīng)急保通保暢和文明服務(wù)保障工作，為司乘人員出行保駕護(hù)航。