自單片式（無卡）ETC推廣發(fā)行以來，海南分公司上下齊心，立足工作實際，扎實推進單片式（無卡）ETC推廣發(fā)行工作，滿足廣大司乘朋友多樣化的產品需求，進一步提升車主出行便利度，讓用戶充分享受輕松便捷的出行體驗。

2024年7月15日，車主孟女士來到海南分公司所轄興海匝道收費站，送上一面書有“ETC辦理貼心服務 難題解決情暖人心”的錦旗，以感謝興海匝道收費站熱情、專業(yè)、耐心、細致的售后服務工作。據了解，孟女士于7月13日前往興海匝道收費站辦理ETC，經工作人員查詢，孟女士駕駛車輛車牌為二次發(fā)放車牌，存在ETC黑名單欠費現(xiàn)象。因無法聯(lián)系到前車牌使用人，導致該車輛無法正常辦理ETC。值班領導了解情況后，主動墊付補繳黑名單欠費19元，并安排工作人員通過后臺操作該車牌辦理狀態(tài)，為其成功新辦ETC。同時仔細指導其使用“青海高速V服”小程序，解答 ETC使用常識。

夏日炎炎，灼灼初心，忙碌的身影，感人的瞬間。用戶的支持、熱情、信賴，是所有發(fā)行推廣人員前進的信心和勇氣，海南分公司用實際行動踐行了“文明收費、熱情服務、內強素質、外樹形象”的服務宗旨。