自全省收費公路運營服務(wù)提升三年行動開展以來，省高速運營公司海東分公司以實際行動踐行“以人為本、服務(wù)至上”的工作理念，緊緊圍繞“降本增效”的工作原則，強化工作舉措，狠抓責任落實，努力提升高速公路服務(wù)質(zhì)量和路網(wǎng)保通保暢能力，打造“暢安舒美優(yōu)”的安全通行環(huán)境。

抓好一個根本，突出政治引領(lǐng)。分公司召開收費運營服務(wù)提升三年行動工作推進會，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于交通運輸工作的重要論述和重要指示批示精神及全國、全省交通運輸工作會議精神，引導(dǎo)廣大員工始終在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，做到思想上絕對忠誠、政治上絕對可靠、行動上絕對緊跟。明確一個任務(wù)，推進重點工作。緊緊圍繞“備戰(zhàn)旅游旺季環(huán)境大整治、服務(wù)大提升”專項行動方案”、“車流量高峰期保通保暢工作方案”、“保通保暢應(yīng)急處置預(yù)案”等工作要求，結(jié)合工作實際，成立12支應(yīng)急保通隊伍。配合公司完成視頻監(jiān)控設(shè)備、動態(tài)汽車衡檢定、ETC門架攝像機網(wǎng)段更改、維修工作，保證車道設(shè)備完好率達到90%，確保車輛快速通行；巡檢班組加強日常巡查工作頻率，進一步提高所轄高速公路通行環(huán)境安全，確保工作抓實抓細。牢記一個理念，服務(wù)中心大局。始終以省公司“同心同行·筑夢高速”黨建品牌為依托，以分公司“同心行·河湟情”黨建子品牌為抓手，以“黨建＋”推動黨組織工作融合發(fā)展，深入開展“黨員先鋒隊”“同心共建 振興鄉(xiāng)村 你我同行”等活動，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，踐行社會責任擔當。強調(diào)一個態(tài)度，用心用力用情。始終以“滿足公眾對美好出行的需求”為工作落腳點，組織開展ETC等相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極落實“ETC上門服務(wù)”“給您的 ETC 做體檢”等活動，與 ETC 用戶面對面交流，切實提高用戶體驗感，為通行效率提速助力。遵循一條路徑，構(gòu)建“一盤棋”工作格局。與屬地相關(guān)部門加強交流溝通，建立完善信息共享聯(lián)勤聯(lián)動機制，針對跨區(qū)域交通事故、惡劣天氣等突發(fā)事件，迅速聯(lián)動、協(xié)同處置、減少影響。同時與所轄各基層單位定期召開文明服務(wù)提升工作專題會議，分享工作經(jīng)驗，探討解決客戶訴求共性問題的創(chuàng)新方案，推動高速公路服務(wù)品質(zhì)邁向新臺階。