2024年，省高速運(yùn)營(yíng)公司西寧分公司始終以滿足人民群眾美好出行為出發(fā)點(diǎn)，以“E”馬當(dāng)先的服務(wù)，“E”路向前的沖勁，大力推進(jìn)ETC發(fā)行服務(wù)工作，致力于為廣大司乘提供便捷、優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

“E”點(diǎn)帶面，多措并舉廣宣傳。以收費(fèi)站出入口為切入點(diǎn)，大力宣傳“即辦即裝即用”的便民服務(wù)，并通過(guò)積極參與“互助土鄉(xiāng)年貨大集”、駐點(diǎn)推廣、直播等方式，多樣化拓寬宣發(fā)渠道、多角度講解辦理流程、多元化吸引潛在客戶，持續(xù)提升ETC發(fā)行服務(wù)質(zhì)量和發(fā)行效率。“E”步到位，提升公眾滿意度。以真心、耐心的服務(wù)，收獲用戶的舒心、放心為工作出發(fā)點(diǎn)，深入周邊企業(yè)、村鎮(zhèn)，進(jìn)行ETC產(chǎn)品信息、辦理流程、售后服務(wù)、通行體驗(yàn)等全方面、多角度講解，有效提升ETC推廣發(fā)行影響力，切實(shí)做到用戶“聽得舒心、裝得開心、用得安心”。“E”路前行，滿足出行體驗(yàn)感。堅(jiān)持“讓服務(wù)多跑路，司乘少跑腿”的原則，采取“預(yù)約+主動(dòng)上門”、開辟“綠色通道”、遠(yuǎn)程“一條龍”服務(wù)等方式，跟進(jìn)式宣傳推廣辦理，實(shí)現(xiàn)ETC即辦即用。同時(shí)為打通服務(wù)“最后一公里”，ETC客服中心保持24小時(shí)熱線服務(wù)，持續(xù)為司乘提供專業(yè)細(xì)致的咨詢服務(wù)，確保用戶反饋有回應(yīng)、問(wèn)題不過(guò)夜。