為全力做好2025年春運(yùn)期間高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障工作，省高速運(yùn)營(yíng)公司緊緊圍繞打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”工作目標(biāo)，堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌部署、精準(zhǔn)施策，緊盯公眾出行服務(wù)、保通保暢、安全生產(chǎn)、志愿服務(wù)等重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)研判預(yù)警，統(tǒng)籌指揮調(diào)度，做好宣傳引導(dǎo)，圓滿完成了春運(yùn)期間各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾美好出行提供堅(jiān)強(qiáng)有力的服務(wù)和保障。

全力打造“平安春運(yùn)”。強(qiáng)化“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，完善各單位保暢責(zé)任體系，按照“責(zé)任到位、措施到位、人員到位、物資到位”的要求，形成強(qiáng)大合力保障春運(yùn)期間道路安全暢通。第一時(shí)間制定安全生產(chǎn)檢查工作方案，對(duì)基層單位進(jìn)行安全督導(dǎo)檢查，積極組織各站點(diǎn)開(kāi)展安全隱患大排查活動(dòng)，共完成一般隱患整改35處；利用收費(fèi)廣場(chǎng)小喇叭全天候循環(huán)播放春運(yùn)安全行車(chē)溫馨提示，各收費(fèi)站組織人員向司乘發(fā)放春運(yùn)安全提示卡1.6萬(wàn)張，在收費(fèi)道口擺放交通安全提示展板1300余塊，積極倡導(dǎo)公眾出行安全文明駕駛，全力以赴做好春運(yùn)交通安全宣傳工作；開(kāi)展路域環(huán)境排查整治活動(dòng)，參與人員共計(jì)4328人次，清運(yùn)垃圾45.7噸，利用路側(cè)、收費(fèi)站等區(qū)域的信息發(fā)布平臺(tái)可變情報(bào)板及LED顯示屏開(kāi)展路域環(huán)境問(wèn)題宣傳工作，共發(fā)布開(kāi)展路域環(huán)境問(wèn)題宣傳2592條，辦結(jié)35起12328平臺(tái)受理司乘人員路域環(huán)境問(wèn)題。全力打造“便捷春運(yùn)”。按照“一路一策”“一站一策”緩堵保暢精細(xì)化管理原則，合理安排人員班次，備足票、款、卡，及時(shí)增開(kāi)車(chē)道，持續(xù)抓好備勤備崗、疏導(dǎo)前移、客貨分流等措施，最大限度保障能源物資、民生物資和春耕備耕物資運(yùn)輸車(chē)輛便捷通行；安排各收費(fèi)站動(dòng)態(tài)合理調(diào)整MTC和ETC車(chē)道配比，開(kāi)展收費(fèi)機(jī)電設(shè)備日常巡查785次，系統(tǒng)運(yùn)行檢測(cè)128次，處理工單918條，發(fā)現(xiàn)并處理故障750條；全省高速公路路況7*24小時(shí)不間斷實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，組織召開(kāi)“路警氣企”聯(lián)席會(huì)議16次、聯(lián)合應(yīng)急處置181次、排查風(fēng)險(xiǎn)隱患61處；春運(yùn)期間接聽(tīng)各類業(yè)務(wù)電話453個(gè)，音視頻調(diào)度 35次、部省站三級(jí)調(diào)度點(diǎn)名抽查 490次，在（青海交廣臺(tái)、青海經(jīng)廣臺(tái)、西寧交廣）廣播電臺(tái)播報(bào)路況186次、報(bào)省路網(wǎng)中心（含12328話務(wù)臺(tái)）路況信息3276條。通過(guò)微信公眾平臺(tái)視頻號(hào)、微博、抖音、快手、今日頭條、高速V服小程序資訊版塊發(fā)布路況信息宣傳200期，總瀏覽量121.8萬(wàn)余次。全力打造“溫馨春運(yùn)”。積極參與中國(guó)公路學(xué)會(huì)高速公路運(yùn)營(yíng)管理分會(huì)舉辦的“情暖征途”關(guān)愛(ài)貨車(chē)司機(jī)全國(guó)聯(lián)動(dòng)公益活動(dòng)，在海東西、海東、西寧西、格爾木東收費(fèi)站開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，共發(fā)放春聯(lián)、年畫(huà)1000余幅；為用戶提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，共受理客戶咨詢1.8萬(wàn)余件，其中本地語(yǔ)音咨詢1.5萬(wàn)件、受理“中國(guó)ETC服務(wù)”客戶在線咨詢916件、受理95022全國(guó)ETC客戶服務(wù)監(jiān)督熱線咨詢 998件、高速V服回復(fù)受理96條，開(kāi)展常態(tài)化直播及聯(lián)合直播16場(chǎng)，累計(jì)觀看人數(shù)58萬(wàn)余人次；設(shè)置春運(yùn)便民服務(wù)臺(tái)，收費(fèi)站員工化身政策咨詢員、出行引導(dǎo)員、熱心服務(wù)員及時(shí)為出行公眾提供免費(fèi)姜茶方便面、備足簡(jiǎn)易修車(chē)工具等，期間共幫助過(guò)往司乘1000余次，向社會(huì)展示良好的窗口形象和精神風(fēng)貌。