為全面提升員工的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)水平。近日，德令哈分公司開(kāi)展“練技能、精業(yè)務(wù)、夯基礎(chǔ)、提服務(wù)”主題崗位大練兵活動(dòng)，各基層站點(diǎn)12支參賽隊(duì)伍共75名員工參加活動(dòng)。本次練兵涵蓋交接班儀式、交通手勢(shì)、內(nèi)務(wù)整理、隊(duì)列展示、業(yè)務(wù)知識(shí)以及收費(fèi)技能實(shí)操等內(nèi)容，全方位檢驗(yàn)并提升員工綜合能力。

隊(duì)列展示環(huán)節(jié)：各參賽隊(duì)伍以飽滿的精神狀態(tài)和整齊劃一的隊(duì)列動(dòng)作，充分展現(xiàn)員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)以及積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，通過(guò)文明服務(wù)展示和交接班、特情處置流程演練，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的組織紀(jì)律性，提升工作效率。業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽環(huán)節(jié)：采用知識(shí)競(jìng)賽和實(shí)操演練方式進(jìn)行，由電腦隨機(jī)出題，從收費(fèi)基礎(chǔ)知識(shí)、政策法規(guī)、日常操作規(guī)范等方面，全面檢驗(yàn)了參賽者的理論功底，同時(shí)模擬真實(shí)收費(fèi)環(huán)境，由參賽者在限定時(shí)間內(nèi)完成多車入口發(fā)卡與出口收費(fèi)操作，考驗(yàn)參賽者服務(wù)態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、反應(yīng)能力等綜合素質(zhì)，展現(xiàn)出員工扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)能力水平。

德令哈分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，找準(zhǔn)差距、對(duì)標(biāo)先進(jìn)，持續(xù)深化崗位練兵活動(dòng)，以學(xué)習(xí)推動(dòng)技能提升，以競(jìng)賽激發(fā)工作實(shí)干，為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為擦亮青海高速服務(wù)窗口形象再添新動(dòng)力。