為全面提升收費(fèi)隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平，打造“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、服務(wù)優(yōu)”的一線(xiàn)服務(wù)力量。近日，省交控運(yùn)營(yíng)分公司所屬格爾木、海北片區(qū)公司組織開(kāi)展2025年崗位大練兵活動(dòng)，通過(guò)“理論+實(shí)操+競(jìng)賽”等多元形式，掀起“比學(xué)趕超”練兵熱潮，推動(dòng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)再升級(jí)。

以“練”筑基，鍛造過(guò)硬本領(lǐng)。活動(dòng)緊扣收費(fèi)業(yè)務(wù)核心，涵蓋收費(fèi)政策、特情處置、車(chē)情判斷等內(nèi)容，設(shè)置 “模擬系統(tǒng)收費(fèi)、業(yè)務(wù)知識(shí)答題、內(nèi)務(wù)整理” 等競(jìng)賽項(xiàng)目，劃分理論競(jìng)賽與實(shí)操演練兩大模塊，通過(guò)限時(shí)競(jìng)答與現(xiàn)場(chǎng)操作，檢驗(yàn)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟練度與應(yīng)急反應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)“以練促學(xué)、以學(xué)促干”的良性循環(huán)。以“嚴(yán)”塑形，樹(shù)牢窗口形象。通過(guò)情景模擬、角色互換等方式，強(qiáng)化“舉手迎、笑相問(wèn)、禮貌別”等服務(wù)細(xì)節(jié)，推動(dòng)窗口服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“優(yōu)質(zhì)化”升級(jí)，以“嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)”展現(xiàn)青海高速員工昂揚(yáng)向上的精神面貌，進(jìn)一步筑牢文明服務(wù)窗口形象。以“效”為綱，凝聚發(fā)展合力。此次練兵活動(dòng)成效顯著，既練出了“真本領(lǐng)”，更賽出了“新風(fēng)貌”，將練兵成果轉(zhuǎn)化為保暢通、優(yōu)服務(wù)、促安全的實(shí)際行動(dòng)，同時(shí)建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)引導(dǎo)員工“夯實(shí)基礎(chǔ)、補(bǔ)齊短板”，讓?shí)徫痪毐谌肴粘！⒆ピ诮?jīng)常，凝聚起推動(dòng)高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。

此次崗位大練兵活動(dòng)，是省交控運(yùn)營(yíng)分公司落實(shí)“強(qiáng)基固本”要求的生動(dòng)實(shí)踐，基層收費(fèi)隊(duì)伍在“練”中強(qiáng)技能、在“賽”中礪精兵，為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為擦亮青海高速服務(wù)窗口形象再添新動(dòng)力。