今年以來(lái)，省交控運(yùn)營(yíng)分公司認(rèn)真踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，把群眾滿不滿意作為工作到不到位的根本評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞收費(fèi)公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)提升三年行動(dòng)，大力推進(jìn)差異化收費(fèi)、綠通車輛通行保障、ETC發(fā)行服務(wù)等民生實(shí)事領(lǐng)域，下大力氣優(yōu)化公眾服務(wù)保障，提升人民群眾出行體驗(yàn)，堅(jiān)決扛牢國(guó)企的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

精準(zhǔn)實(shí)施差異化收費(fèi)政策。對(duì)G6京藏高速茶卡至格爾木段、S101西寧至互助高速公路實(shí)施精準(zhǔn)差異化收費(fèi)，采取“線上+線下”宣傳模式，明確政策適用主體，針對(duì)性地在轄區(qū)物流園、加油站、村鎮(zhèn)等車輛集中場(chǎng)所深入開展政策宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“面對(duì)面”講解、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”答疑，著力實(shí)現(xiàn)“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變，確保司乘“應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享”。持續(xù)推進(jìn)ETC發(fā)行服務(wù)質(zhì)量。聚焦ETC客戶體驗(yàn)，突出ETC發(fā)行、售后過(guò)程服務(wù)品質(zhì)，積極挖潛擴(kuò)大發(fā)行空間，拓寬聯(lián)合發(fā)行和委托代辦模式下的駐點(diǎn)合作銀行范圍，不斷優(yōu)化完善推廣發(fā)行方式；強(qiáng)化各ETC客戶售后服務(wù)站、便民服務(wù)點(diǎn)、ETC客服、車道值守人員的服務(wù)管控，最大限度的滿足廣大司乘意愿和訴求，切實(shí)提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)ETC發(fā)行業(yè)務(wù)“質(zhì)”“量”齊升，推動(dòng)ETC安裝率、使用率、服務(wù)質(zhì)量“三提升”。優(yōu)化聯(lián)合收割機(jī)通行保障。嚴(yán)格落實(shí)免費(fèi)通行政策，對(duì)持有有效《跨區(qū)作業(yè)證》，且車貨總重和外廊尺寸均未超過(guò)最大限值的聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸車輛依法免收車輛通行費(fèi)。同時(shí)，強(qiáng)化通行服務(wù)保障，加強(qiáng)大件運(yùn)輸政策宣傳，引導(dǎo)司乘依法辦理大件運(yùn)輸許可證，耐心細(xì)致解釋政策規(guī)定要求，及時(shí)疏導(dǎo)交通擁堵，全力保障好聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸車輛暢通高效通行。