【省交控運(yùn)營(yíng)分公司】省交控運(yùn)營(yíng)分公司多舉措開展《信訪工作條例》宣傳月活動(dòng)
為進(jìn)一步規(guī)范信訪工作流程,提升信訪工作法治化、專業(yè)化水平,切實(shí)維護(hù)群眾員工合法權(quán)益,5月以來(lái),省交控運(yùn)營(yíng)分公司通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳、完善工作機(jī)制、落實(shí)服務(wù)舉措,積極開展《信訪工作條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)學(xué)習(xí)貫徹工作,推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn) ,筑牢思想根基。將《條例》學(xué)習(xí)納入黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容;組織初級(jí)管理層人員依托青海干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺(tái)舉辦專題學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會(huì)《條例》的核心要義和精神實(shí)質(zhì)。同時(shí),圍繞《條例》修訂背景、主要內(nèi)容、信訪工作流程及員工在信訪工作中的職責(zé)等方面開展多場(chǎng)次、全覆蓋的宣貫活動(dòng),引導(dǎo)全體員工依法依規(guī)做好信訪相關(guān)工作。廣泛宣傳引導(dǎo),營(yíng)造良好氛圍。在收費(fèi)站廣場(chǎng)、周邊社區(qū)、村鎮(zhèn)等人流量大的公共場(chǎng)所,通過(guò)設(shè)置宣傳展板、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式,向過(guò)往司乘人員及周邊群眾普及《條例》知識(shí),面對(duì)面解答群眾疑惑,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。同時(shí),利用官方微信公眾號(hào)平臺(tái),推送解讀文章等相關(guān)知識(shí),擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。期間,設(shè)置宣傳展板15塊,懸掛橫幅37條,發(fā)布電子情報(bào)板宣傳語(yǔ)18條,宣傳物料1800余份,接受群眾咨詢580余人次,有效提高了《條例》在社會(huì)公眾中的知曉度。完善工作機(jī)制,提升辦理質(zhì)效。結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)一步優(yōu)化信訪工作流程,建立健全信訪事項(xiàng)受理、交辦、督辦、反饋等全鏈條工作機(jī)制。對(duì)群眾反映的運(yùn)營(yíng)管理、日常養(yǎng)護(hù)等信訪問(wèn)題,堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”,做到及時(shí)受理、快速響應(yīng)、高效辦理。加強(qiáng)信訪工作信息化建設(shè),運(yùn)用12345政務(wù)服務(wù)熱線、12328交通服務(wù)熱線管理系統(tǒng)對(duì)群眾訴求事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤督辦,定期分析數(shù)據(jù),查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患,提前采取措施加以防范和化解,切實(shí)提高信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平。
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