為切實(shí)保障春運(yùn)期間高速公路暢通，展現(xiàn)高速公路青年職工精神風(fēng)貌，提升服務(wù)保暢水平，踐行“暢行青海 美在交通”的服務(wù)理念，自1月28日春運(yùn)開(kāi)始，省高速運(yùn)營(yíng)公司各基層單位充分發(fā)揚(yáng)青年志愿者及雷鋒班組“奉獻(xiàn)友愛(ài)互助”的志愿精神，持續(xù)開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”，為春運(yùn)期間廣大司乘人員提供更暢通，更安全，更舒適，更溫馨的出行環(huán)境。 

一是統(tǒng)一部署，加大宣傳。以“青春志愿行，溫暖回家路”為主題，制定春運(yùn)實(shí)施方案，將服務(wù)工作納入日常督查工作范圍。繼續(xù)通過(guò)懸掛橫幅，大力宣傳“暖冬行動(dòng)”活動(dòng)的意義，提升收費(fèi)站職工社會(huì)責(zé)任感。二是做好便民服務(wù)工作。通過(guò)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，加強(qiáng)免費(fèi)提供熱水、地圖、應(yīng)急藥品、修車(chē)工具、安全行車(chē)提示等便民服務(wù)，幫助返程司乘人員排憂(yōu)解難。三是延伸服務(wù)，提高質(zhì)量。由青年志愿者及雷鋒班組成員深入火車(chē)站、汽車(chē)站對(duì)老幼病殘?jiān)屑捌渌щy人員提供貼心服務(wù)，充分展現(xiàn)公司形象。四是規(guī)范文明服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。對(duì)因惡劣天氣造成滯留的司乘人員，妥善進(jìn)行安排，以真心的微笑、貼心的幫助、熱心的服務(wù)和舒心的環(huán)境向廣大司乘人員展現(xiàn)青海交通的窗口形象。五是加大宣傳安全文明行車(chē)意識(shí)。向過(guò)往司乘發(fā)放安全行車(chē)宣傳材料，講解安全行車(chē)的重要性，進(jìn)一步強(qiáng)化司乘安全意識(shí)，安全回家。六是強(qiáng)化安全保障。備足防滑料、融雪劑等應(yīng)急物品，確保相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常使用。同時(shí)做好雪天惡劣天氣的防范工作，落實(shí)24小時(shí)值班及信息報(bào)送制度。持續(xù)加強(qiáng)與駐地派出所、高速交警大隊(duì)、路政的協(xié)調(diào)工作，遇到緊急突發(fā)事件，第一時(shí)間啟動(dòng)保暢通應(yīng)急預(yù)案多方協(xié)作，確保過(guò)往車(chē)輛安全有序通行。