自新年伊始，省高速運(yùn)營公司主動(dòng)作為、合力攻堅(jiān)，牢固樹立以收費(fèi)運(yùn)營工作為中心的思想不動(dòng)搖，不斷提升“窗口”文明服務(wù)質(zhì)量，采取一系列有效措施確保收費(fèi)站通行安暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)營有序，通行費(fèi)足額收取，一季度完成年度通行費(fèi)任務(wù)17.36%。

一是實(shí)行目標(biāo)管理。聚焦收費(fèi)中心工作，鎖定收費(fèi)任務(wù)硬指標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)包干責(zé)任制，科學(xué)分解任務(wù)、層層壓實(shí)責(zé)任，公司上下一盤棋圍繞服務(wù)提質(zhì)增效狠抓收費(fèi)運(yùn)營管理，確保各分公司各階段收費(fèi)運(yùn)營任務(wù)目標(biāo)順利完成。

二是提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)全年各階段收費(fèi)工作重點(diǎn)，創(chuàng)新培訓(xùn)考核手段，扎實(shí)開展崗位技能大比武、星級評定，提升員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真做好文明服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作流程，不斷提升收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。

三是加強(qiáng)逃費(fèi)治理。通過信息共享、合署辦公發(fā)揮好“路警企”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，充分利用數(shù)據(jù)稽核平臺提高科技治逃水平，始終保持偷逃通行費(fèi)治理高壓態(tài)勢，敢于“亮劍”，善于“清網(wǎng)”，持續(xù)優(yōu)化收費(fèi)運(yùn)營環(huán)境，確保通行費(fèi)“顆粒歸倉”。

四是強(qiáng)化“引車上路”。充分發(fā)揮高速公路通行快速便捷優(yōu)勢，結(jié)合“交通+旅游”融合發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，深挖費(fèi)源增長點(diǎn)，以服務(wù)促收費(fèi)，不斷將服務(wù)效益轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到“引車上路”促進(jìn)通行費(fèi)增長的目的。

五是突出績效考評。以星級評定為手段，利用績效考核手段調(diào)動(dòng)員工工作積極性，按照收費(fèi)實(shí)際貢獻(xiàn)率，提高一線員工的績效工資水平，激發(fā)收費(fèi)人員的工作熱情，有效促進(jìn)通行費(fèi)任務(wù)目標(biāo)完成。

六是提升保障水平。認(rèn)真組織開展各類應(yīng)急演練，特別是將清雪除冰保暢應(yīng)急演練、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練作為重點(diǎn)演練內(nèi)容，增強(qiáng)各部門應(yīng)對突發(fā)事件的安全服務(wù)保障水平，營造安全暢通的高速公路通行環(huán)境。