近日，省高速運(yùn)營公司組織召開ETC專項(xiàng)整治推進(jìn)工作專題會(huì)。公司主要負(fù)責(zé)人，ETC通卡事業(yè)部、收費(fèi)運(yùn)營部、信息化服務(wù)部、紀(jì)檢室、綜合事務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)上各相關(guān)部門對提升ETC通行能力和服務(wù)水平專項(xiàng)整治工作開展情況進(jìn)行了匯報(bào)，對ETC專項(xiàng)整治推進(jìn)工作提出了要求并進(jìn)行安排部署。一是進(jìn)一步細(xì)化《提升ETC通行能力和服務(wù)水平專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，結(jié)合方案制定任務(wù)分解表、制定倒排工期表，明確任務(wù)分工，提高部門之間協(xié)調(diào)、配合能力。二是提升ETC通行能力，堅(jiān)持“客戶至上、用心服務(wù)”的原則，及時(shí)與信科公司、施工單位、設(shè)備廠商等單位積極溝通，及時(shí)合理調(diào)配各站點(diǎn)手持機(jī)，實(shí)行任務(wù)清單化、清單節(jié)點(diǎn)化、節(jié)點(diǎn)責(zé)任化管理工作，持續(xù)開展好“ETC服務(wù)專項(xiàng)提升行動(dòng)”，推動(dòng)ETC服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。三是完善ETC智能客服系統(tǒng)，大力宣傳“高速V服”，讓廣大司乘通過微信小程序“高速V服”快速查詢高速咨詢、路況信息、ETC通行記錄賬單等記錄，努力提升服務(wù)水平，讓司乘享受最貼心、最專業(yè)、最快捷、最方便的服務(wù)。