【省高速運營公司】全力做好S22大循隆高速公路大循段道幃主線收費站停止收費運營保障工作
甘肅省S34臨夏雙城至達里加一級公路于7月9日零時通車運營,該項目與我省已開通運營的大循隆高速公路大循段順接,為全面貫徹國務院關于取消省界收費站的決策部署,7月9日零時S22大循隆高速公路大循段道幃主線收費站同步停止收費運營,省高速運營公司提前謀劃、精心部署、多措并舉充分保障道幃主線收費站停止收費運營后各項服務保障工作。
一是明確分工,責任到人。為力保S22大循隆高速公路大循段道幃主線收費站停止收費工作高效推進,突出重點,確保在既定的時間內實現(xiàn)省界聯(lián)網運營,達到互聯(lián)互通順利開通,提前安排業(yè)務部門做好省界入網后的省內結算、省際清分、非現(xiàn)金收費業(yè)務等對接保障工作。同時就省界連接段沿線路標路牌、波形梁全線封閉事宜進行重點安排。
二是銜接有序,合理調配。根據道幃主線收費站現(xiàn)有職工人數,確定具體留守人員數,負責收費站道、辦公區(qū)域等重點部位設施設備值班值守工作,后期做好資產盤點、入庫、移交等相關工作,人員按轄內各站點實際情況進行合理分配。
三是保通保暢,措施到位。針對道幃主線收費站停止收費運營后車流量出現(xiàn)的不確定因素,加強研判高速公路車流量趨勢,積極應對擁堵、交通事故、應急處置等突發(fā)情況,合理調配服務保暢力量,制定完善的保通保暢應急處置工作預案,確保沿線高速公路收費運營工作穩(wěn)定、有序運行。
四是多方宣傳,服務公眾。充分利用現(xiàn)有的宣傳渠道和資源,全方位報道省界道幃主線收費站停止收費運營這一利民便民舉措,提升社會公眾的知曉率和支持率。同時鑒于停止收費運營后ETC車輛通行收費較接通前發(fā)生了變化,要求ETC客服人員做好提前熟知各路段收費費率和收費標準,準確解答客戶疑問和出行需求問詢,保障來電一次接通率、線上服務處理率、客戶滿意度等指標達標。
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