國慶節(jié)期間，省高速運營公司相關領導一行看望慰問堅守在高速公路收費運營一線的工作人員，并向職工送上親切的關懷和問候。

慰問組先后來到路網(wǎng)監(jiān)控中心、ETC客服中心以及基層收費站點，詳細查看了各站所收費現(xiàn)場保通保暢、清分結算和監(jiān)控中心監(jiān)控運行等情況，仔細詢問了節(jié)日期間安全保暢、疫情防控、職工生活安排等相關工作。

慰問組提出，一是提升窗口服務水平。深入開展“星級評定”和“星級收費站”評選等活動，提升職工的整體精神面貌和窗口服務水平。二是強化疫情防控。在保證人員安全的前提下，做好收費站現(xiàn)場消殺，及時消除道路安全隱患。三是提高客戶服務能力。緊密契合“一張網(wǎng)”運行新形勢，改進工作方法，提高工作效率，不斷提高客戶滿意度，進一步提升ETC客服效能和品質(zhì)。四是科學部署應急力量。確保及時快速高效處置各類道路突發(fā)事件，通過情報板、提示標語、微信等多種渠道及時向司乘傳達路況信息，引導群眾合理安排出行。五是做好后勤服務保障。確保在崗員工思想穩(wěn)定、精神飽滿，同時要注重解決好職工的實際困難，提升員工的榮譽感、獲得感和幸福感。