為全力打造學習型團隊，進一步提升收費隊伍業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)，提高收費運營管理效能。德令哈分公司按照年度培訓計劃，積極開展“強素質(zhì)提水平”為主題的收費業(yè)務(wù)培訓工作，從培訓內(nèi)容、培訓方式、效果落實等方面細管理、強考核，全面實現(xiàn)“四個融合”。

一是培訓內(nèi)容上業(yè)務(wù)技能與綜合素質(zhì)相互融合。培訓內(nèi)容以各項收費業(yè)務(wù)技能、相關(guān)政策法規(guī)等業(yè)務(wù)知識為主，通過制定年度收費業(yè)務(wù)培訓計劃，做好收費專業(yè)知識培訓的同時，加強對新知識、新技能等綜合知識的培訓，所屬各站認真梳理、綜合匯總各項政策法規(guī)、系統(tǒng)操作、管理制度及業(yè)務(wù)技能等培訓內(nèi)容，使培訓更有針對性和實用性。

二是培訓方式上理論學習與崗位實操相互融合。培訓工作中，各站將理論學習與崗位實操相互融合，在抓好理論知識培訓的基礎(chǔ)上，更加注重不同崗位現(xiàn)場操作、系統(tǒng)操作及自我學習管理，通過采取學習、實踐相結(jié)合的培訓學習模式，達到以培促學、以學促踐的目的。

三是培訓對象上一線員工和后勤人員相互融合。在培訓對象上，將收費站收費崗位人員、后勤人員統(tǒng)一納入到收費業(yè)務(wù)培訓中，將收費技能、設(shè)備巡檢、票卡管理、機電維護等不同崗位業(yè)務(wù)知識按照崗位職責實行分崗位專項培訓，確保做到培訓全覆蓋。

       四是培訓機制上培訓方式與實際效果相互融合。為確保培訓活動取得實效，在培訓機制上，不僅注重形式的創(chuàng)新，將理論學習與現(xiàn)場操作、線下培訓與線上培訓、集中培訓與自我學習多種方式緊密結(jié)合，實行日常學習與分公司稽核小組每月下站督導檢查“雙打卡”，并將考核結(jié)果與星級考核掛鉤，確保培訓取得實效。