4月26日，省交控集團(tuán)組織召開“收費(fèi)公路運(yùn)營服務(wù)提升三年行動(dòng)”啟動(dòng)部署視頻會(huì)。集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王釭，黨委委員、副總經(jīng)理鐘聞華，集團(tuán)相關(guān)部門、二級(jí)公司負(fù)責(zé)人在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。省高速運(yùn)營公司、省高速養(yǎng)護(hù)公司各分公司，省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司智驛公司，省交控信科公司各機(jī)電運(yùn)維工區(qū)等設(shè)置33個(gè)分會(huì)場(chǎng)，300多人參加視頻會(huì)議。會(huì)議聽取了《收費(fèi)公路運(yùn)營服務(wù)提升三年(2024—2026年)行動(dòng)方案》匯報(bào)，并就下一步工作進(jìn)行了再部署再安排。

會(huì)議指出，收費(fèi)公路運(yùn)營服務(wù)提升三年行動(dòng)是落實(shí)全國、全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議的有力舉措，是提升服務(wù)供給質(zhì)量的重要切入點(diǎn)和必要方式，更是落實(shí)集團(tuán)“出行即服務(wù)”理念要求的具體措施。各有關(guān)運(yùn)營單位、相關(guān)部門要以滿足公眾出行服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，查找服務(wù)不足，針對(duì)目前基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施功能不完善、路網(wǎng)運(yùn)行協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不充分等問題，認(rèn)真分析和謀劃服務(wù)舉措，強(qiáng)化提升務(wù)實(shí)措施，確保服務(wù)提升工作取得顯著成效。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，服務(wù)提升要緊緊圍繞省委省政府打造國際生態(tài)旅游目的地重大部署，落實(shí)《省交控集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃2.0》和“一芯一環(huán)多帶”生態(tài)旅游發(fā)展新格局要求，按照《方案》確定的總目標(biāo)和年度目標(biāo)，分年、分路段實(shí)施，特別是要對(duì)省委省政府領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研高速公路時(shí)指示批示具體要求，按輕重緩急強(qiáng)化落實(shí)。同時(shí)，也要對(duì)標(biāo)外省收費(fèi)公路一流運(yùn)營企業(yè)，學(xué)習(xí)借鑒，創(chuàng)新服務(wù)體制機(jī)制，豐富拓展服務(wù)保障內(nèi)容，統(tǒng)籌服務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，探索研究提升服務(wù)的新方式、新途徑，達(dá)到分級(jí)負(fù)責(zé)、運(yùn)行順暢的扁平化服務(wù)管理，力求公眾出行享受最大實(shí)惠。

會(huì)議要求，一要在思想認(rèn)識(shí)上再提高，堅(jiān)決貫徹落實(shí)省委省政府重要部署和要求，做實(shí)做細(xì)收費(fèi)公路運(yùn)營服務(wù)保障工作。要根據(jù)省委省政府的重要部署和要求，在思想上、行動(dòng)上積極落實(shí)運(yùn)營服務(wù)提升工作，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神，改變重管理、輕服務(wù)的思想，要正視差距，增強(qiáng)運(yùn)營服務(wù)工作的緊迫感和責(zé)任感，以滿足公眾出行服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，著力提升道路交通狀況、提高道路通行能力、提升公眾出行體驗(yàn)。二要在做優(yōu)服務(wù)上再下功夫，圍繞集團(tuán)年度重點(diǎn)工作任務(wù)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，精心謀劃服務(wù)提升工作。要對(duì)標(biāo)外省收費(fèi)公路一流企業(yè)，尋找差距，針對(duì)服務(wù)保障過程中的問題，拿出具體的解決方案和措施，務(wù)求實(shí)效有用，在提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)上再下功夫、服務(wù)公眾出行上再謀劃。三要加強(qiáng)提升效果的評(píng)估及改進(jìn)，持續(xù)做好道路保通保暢，提高道路通行效率和服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)公路運(yùn)營服務(wù)提升的核心是為公眾提供安全、便捷、暢通、舒適的出行環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，良好的道路狀況、安全的通行環(huán)境是基礎(chǔ)，提高道路通行效率、提升服務(wù)保障水平是關(guān)鍵。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)提升工作的日常督導(dǎo)檢查，及時(shí)評(píng)估提升的效果，在檢查中發(fā)現(xiàn)落實(shí)方面的問題，在督促改進(jìn)中提高工作效率，確保行動(dòng)方案落到實(shí)處、見到成效。