隨著我省經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，青海省高速公路通車?yán)锍桃堰_(dá)到4069公里（含一級），高速公路服務(wù)區(qū)猶如顆顆明珠點綴其中，作為公路沿線一張張交通名片，為廣大駕乘人員提供了優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。從業(yè)18年的“老交通人”——何云就是服務(wù)區(qū)中默默奉獻(xiàn)的一員。

服務(wù)區(qū)現(xiàn)場保潔、疫情防控、食品安全、貨物擺放以及對加油站、現(xiàn)場經(jīng)營單位進(jìn)行巡檢等看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。這些工作對何云來說就像嫻熟的日常家務(wù)一樣，平凡中見流程，熟練中見標(biāo)準(zhǔn)。

進(jìn)入旅游旺季，青海高速公路車流量持續(xù)高位運行，服務(wù)區(qū)工作任務(wù)加重增大，經(jīng)常出現(xiàn)車輛疏導(dǎo)吃力的情況，她常常頂著烈日和同事們一同疏導(dǎo)車輛，確保車輛安全進(jìn)出、有序停放服務(wù)區(qū)。

“可以幫幫我嗎？我被同伴落下了......”7月26日，何云在巡查場區(qū)時發(fā)現(xiàn)了一位神色焦急的外地女游客，和朋友一起來青海旅游，經(jīng)過群科服務(wù)區(qū)下車接熱水時，被朋友遺忘在服務(wù)區(qū)，并且未帶包和手機，焦慮的她手足無措。何云見狀將她帶到辦公室，一邊做好安撫工作，一邊幫助聯(lián)系女游客的朋友，并根據(jù)對方提供的位置信息，經(jīng)多方聯(lián)系將其送往指定地點與朋友會合?！罢娴奶x謝你了！我第一次在外省感覺到這樣的熱情和溫暖！真的很感謝！”

每當(dāng)過往司乘尋求幫助時，她總是耐心細(xì)致地解答司乘人員提出的問題和疑惑，積極接受司乘人員意見與建議，響應(yīng)司乘需求，盡力幫助司乘人員，切實提高了司乘滿意度。

從馬場垣服務(wù)區(qū)到樂都服務(wù)區(qū)，再到群科服務(wù)區(qū)，何云作為現(xiàn)場管理人員始終把服務(wù)區(qū)當(dāng)成自己的家，對待保潔、安保等現(xiàn)場工作人員，嚴(yán)慈相濟(jì)。自從公司在服務(wù)區(qū)設(shè)立食堂后，因物資采購不方便，為改善現(xiàn)場工作人員的伙食，她用業(yè)余時間在服務(wù)區(qū)綜合樓后空地整理出一片菜地，和大家一起種菜。“一天的工作雖然很累，但看到自己親手種植的蔬菜被端上飯桌，真的很開心。這就像服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理工作，雖繁雜艱苦，但在自己的梳理下一點點變好，受到過往司乘人員表揚，就是最開心的事?！彼牢康恼f。

家能給人溫暖，帶給人舒心和愜意的感覺，服務(wù)區(qū)作為司乘人員在高速公路上的“家”，發(fā)揮著重要的服務(wù)功能，現(xiàn)場管理人員作為“家”中的主心骨，帶領(lǐng)服務(wù)區(qū)員工為廣大司乘人員竭誠服務(wù)，讓廣大群眾順暢、舒心出行，是服務(wù)區(qū)員工堅守崗位，默默奉獻(xiàn)的真實縮影。